山东
315发 [2020] 052587967号 移动版
【农机网 热点关注】 当前，夏季农机化生产即将开启，为确保山东省三夏农机化生产顺利进行、社会和谐稳定，充分发挥农业机械主力军作用，5月19日，山东省农业机械试验鉴定站(山东省消费者协会农机投诉站)下发《关于做好2020年三夏农机质量投诉宣传服务和受理处理工作的通知》，要求各市以全省重点工作攻坚年动员大会精神为指导，积极行动起来，加大农机质量投诉监督力度，切实做好今年三夏农机质量投诉宣传服务和受理处理工作，保障农机具能够及时投入三夏农业生产，确保夏季作物丰产丰收。
《通知》要求各市要加强对所辖县(市、区)农机质量投诉监督站的组织和指导，调动各级农机质量投诉监管人员的积极性，继续发扬吃苦耐劳、默默奉献的精神,深入基层服务群众，急农民之所急，帮农民之所困,在做好疫情防控前提下，努力做好三夏农机质量投诉监管工作，切实维护农机消费者、生产者和销售者的合法权益，促进社会和谐稳定。
《通知》要求加大宣传服务力度，三夏农机化生产时间紧、任务重，各市农机质量投诉监管人员三夏期间，要根据当地疫情防控要求，线上通过电视、网络、广播、微信等多种形式提供不见面质量宣传服务，线下通过标语、图画、资料等形式，向群众提供面对面宣传解答。线上线下宣传农机质量投诉法律法规、农机识假辨假知识、农机具的正确选购和使用方法等，强化农民的维权意识，提高农机手的识假辨假能力和操作水平，让农民在出现质量纠纷时，，知道找谁投诉，到哪里投诉。
《通知》还强调要加快受理处理进度。三夏期间安排好值班人员，保持电话、网络畅通，确保农机质量投诉能够及时受理，有效处理。尽量做到线上办、不见面，确保疫情防控、百姓维权两不误。同时搞好农机质量投诉记录和录入。尤其是对跨区作业农机手的投诉，要及时协调经销商或企业尽快解决，确保三夏作业及时有序进行。发生群体投诉时，要依据《山东省农机产品质量群体投诉应急预案》及时采取有效措施，并根据事态情况启动不同级别的应急预案。