黑猫投诉：华为p10plus，大批量集中爆发无限重启，要求免费维修或更换有瑕疵部件

“oStubborn_z”投诉“华为”，要求改善服务,免费维修，其中涉诉金额680元，目前投诉已回复。

　　消费者“oStubborn_z”在5月17日向黑猫投诉平台反映：“5月13号我的华为p10plus开始出现无限重启，14号用华为手机助手降系统到8.0.0后使用了一天半，15号早上又出现无限重启，我于15号下午去当地华为客户服务中心进行检测，拆机检测之后是主板问题导致的重启，服务中心要我680更换主板，我给950***反映后仍无果，依然是680更换主板，当地华为客服服务中心要我留机检测，16号下午，华为高级客服代表给我回话，680换主板，以当地检测为主。我去花粉俱乐部看了之后，p10p大面积主板损坏，百分之八十的p10p用户主板坏了，导致无限重启，这种情况还要消费者买单吗？？？4400买的手机，没摔过，没碰过，没进过水，甚至我连原装的手机膜都没换过，使用不到3年，莫名其妙出现了问题。而且不止我一个，好多人都出现了同样的问题，，这种情况下，华为还要求消费者自己买单，简直是离谱，作为一个家里有好几部华为产品的人，感到很失望。”

商家“华为终端客服”5月17日在黑猫投诉平台回复：“您好，我们非常能理解您的心情，您的问题我们已经进行反馈，请您这一段时间保持通话畅通，以便我们及时联系您！ ”

　　消费者“oStubborn_z”在6月1日向黑猫投诉平台再次反映：“反馈了N多次，最后200修主板，为什么同样的问题，同样的手机，有的人就能免费换，而我们就要自费买单，地域歧视！！！”

　　投诉详情：华为p10plus，大批量集中爆发无限重启，要求免费维修或更换有瑕疵部件

转载请注明出处: http://www.315dw.com/view-88408-1.html