质量问题承诺换彩电 拖了9个月一直没兑现

质量问题承诺换彩电 拖了9个月一直没兑现

 2014-07-03 11:17:12   [字体：]   [来源：福清新闻网(记者 陈生)]

　　福清新闻网-福清侨乡报7月3日讯(记者 陈生) 7月1日，市民张先生致电记者称，2010年底，他在龙田一家电器商场买了一台32寸康佳彩电，保修期为三年，但去年10月彩电出现故障，厂家承诺换货，可拖了9个月时间，一直没下文。

　　张先生说，去年10月份，彩电出现故障后，他给厂家打电话。过了3天，厂家售后服务部派福清区域工作人员到他家检测，发现显示屏坏了，并给出两个方案，一是张先生自己送到福州维修，二是补偿300元，换一台新彩电。最后他选择换新机。

　　“我一直等他们通知，但一直都没电话来，于是我主动打电话，打给总部、分公司和售后服务人员，前后30次，可都没有结果。”张先生说，今年6月初，他向我市工商局投诉，经过协调，售后工作人员通知他将电视拿到龙田商场换。但电视被收走后，至今没有换货。

　　“一个大公司这样对待售后服务问题，很让人失望。”张先生说。

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