315发 [2014] 07309748号 移动版
奇瑞QQ3出现严重质量问题
投诉内容:
没处理完成为什么申请关单!接上次本人6月29日投拆,新买的QQ3有严重的质量问题!本人新买的车,开了没几天,买来这两个月,几乎都在4S维修站放着!4S店把本人刚买的新车多次、多处拆装,后来4S店找不出车辆问题的原因,厂家派出工程师到临沂给维修多天。后4S店反馈说维修好了,但至今修好没修好谁都还不确定就回复申请关单!本人刚买不到两个月的新车,为什么要给修来修去?厂家及4S店为什么在还没有完全和客户达成一致的情况下申请关单?有质量问题的新车厂家为什么不按新三包政策给予退车?消费者在厂家及4S店眼里到底算什么?请问厂家及4S店,我买的到底是什么车?是新车吗还是拆装车?本人要求退车退款赔偿一切损失!
投诉回复:
奇瑞厂家回复:据临沂九州4S店反馈,联系客户进站仔细排查及处理,客户车辆问题已维修完毕,但客户现在拒绝提车,要求退车。对此情况,服务站已尽力安抚解释,申请关单。
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