花3万5报考一建遭机构“冷落” 记者介入后获解决
315发 [2022] 0615104891号 移动版
华声在线6月13日讯(记者 熊阳浩 谢龙彪)“报名一级建造师培训课程一年多，连任何培训课和资料都没有。”近日，网友赵先生向《湘问·投诉直通车》《消费投诉》栏目发帖称，湖南鸿耀教育咨询有限公司(以下简称鸿耀教育)收取35000元培训费后，未提供任何服务，赵先生申请退费也遭到拒绝。
2021年5月，赵先生在网上看到鸿耀教育关于“一级建造师培训和考证”的相关宣传，，有此需求的他便加上业务员微信进行咨询。5月24日，赵先生与鸿耀教育签订了一份培训教育服务协议，交费35000元，协议约定，鸿耀教育保证赵先生在2022年4月30日前通过考试，且取得国家承认的一级建造师证书，如不能顺利取证，公司将退还所有费用。
赵先生和鸿耀教育签订的培训协议。(投诉人供图)
“交费后，公司便对我不管不问，既不安排培训课程，也未发放任何学习资料。”赵先生称，2021年9月至今，他多次要求退费，均遭业务员推脱拒绝，“今年5月最后一次与业务员联系后，对方便失联了，电话不接，信息不回。”
6月7日下午，《湘问·投诉直通车》栏目记者来到位于长沙市雨花区的鸿耀教育了解情况。
公司法人廖先生称，“负责和赵先生对接的业务员于去年9月便已离职，离职前，公司曾要求该业务员进行相关业务交接，但他没有将赵先生的情况上报，导致公司一直不知道赵先生投诉一事。”
“目前已经受理赵先生的退费申请，这个月底之前会进行妥善处理。”廖先生告诉记者。
后续情况，记者将继续关注。