嗳哟！从事质量管理，每天都市碰到层出不穷的质量题目，如同救火队员，东奔西跑，劳心劳力！运用8个质量管理维度来提拔管理程度(8)

零缺陷管理是由美国质量管理大家克罗斯比首创的质量理念和管理要领。其条件是：针对事变现场存在的双重事变态度的业绩，即人们乐意在一些范畴中担当不美满的状态，而在另一些范畴人们又盼望零缺陷。

这种双重态度得到生长的条件是由于人，而是人就要出错误。

然而，零缺陷阐明假如人们致力于细节和克制错误，就会不绝靠近零缺陷的目标。

零缺陷

第一次做对！在企业中要花一半的运行用度在做错事变的代价上，做错事变的代价约莫是贩卖收入的25%，而企业却以为是天经地义的。

第一次做对，就是可以克制这个代价，质量就是切合要求，质量就是利润。

创建防备体系

传统的见解把重点放在产物竣工后的查验和售后调停。零缺陷管理头脑是从人的代价层面、精力范畴入手，通过改变人们的态度与风俗，改变人们做人办事的方法，从而进步产物质量。

零缺陷的根本原则

零缺陷管理的根本原则就是企业改造质量以到达产物缺陷为零的引导目标。质量管理的核心在于防备，全部的事变标准是零缺陷。零缺陷中的防备重点放在防备偶然识的不对上来，有以下特点：

• 通常是作业不好造成的

• 一旦产生偶然识不对，用一样平常履向来看，很难找到来由举行表明或辩解

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