捷达伙伴仪表总成质量问题

捷达伙伴仪表总成质量问题

网友问题：

捷达伙伴汽车仪表出现两次同样问题，几十次联系长春一汽大众厂家，投诉座席答复仪表超过一年的质保期为由，不予受理，告知如果对仪表质量存在质疑，让车主本人可以到专业质监部门进行检测或到有权威部门投诉，如果检测仪表有问题只能到法院起诉厂家即可。本人只是要求厂家找出仪表问题的真正原因所在，便于彻底解决，客服答复让人不能接受，他们认可4S店的检查结果，而4S店答复仪表存在质量问题，因技术含量极高他们也解决不了，来回踢球。通话无数次向投诉座席提出再次自费更换仪表后再发生类似故障怎么办？其答复在质保期内负责，出质保期不管。我也在9月24日按您的提示再次在汽车质量网进行了投诉，一直无消息。我真的无奈！麻烦您告知我该怎么办？

网友提问时间：2014-09-28

专家答复：

一般在中国汽车质量网投诉后，厂家会在5-7个工作日之内，与您联系，协商解决您的车辆问题，建议您在耐心等待一下。同时你也可以去做相关的鉴定，收集证据，通过法律途径来解决。以上建议仅供您参考。

专家答复时间：2014-09-28

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