荣耀手机屡修屡坏不让换 华为售后：需再坏一次

　　昨天，山东聊城消费者田先生投诉称，他购买的华为荣耀3X畅玩版，使用三个月坏了三次。依照国家三包法，产品维修两次后，可凭第三次检验工单换新机，但是华为售后不执行国家规定，表示再坏一次才可换机。

　　田先生说，他于今年7月12日购买的华为荣耀3X畅玩版，用了十天系统就乱了，换了个屏。手机在维修的来回路上就用了一个月的时间。回来后用了不到半月，送话器坏了，对方听不到自己的声音。他又开车去华为当地的售后部门维修，换了送话器。现在送话器又坏了，经过售后检测，华为承认是质量问题。“华为维修中心还没有这个型号的配件，我只是做了检测，还没有维修。不知道这次维修要等待多长时间。”

　　“根据国家三包法十三条规定，三包期之内由于质量问题导致的损坏经维修两次后，可凭第三次检测工单要求更换新机，但是华为售后对我说，是同一种毛病维修三次才给换机。”田先生说，荣耀3X畅玩版才三个月就坏了三次，“如果过了一年保修期，我可怎么办。那要花多少维修费?”

　　田先生说，之所以购买荣耀手机，是想支持国货。但是没想到华为手机质量不比从前。“在华为售后中心，很多前来维修华为手机的消费者都这么认为。”他还说，当售后员工问是谁的手机维修，同来的朋友替他回答后，被维修人员厉声制止，说只有机主才有权回答他的问话。“华为手机质量下降，售后服务也恶劣。”田先生一脸的遗憾。

　　据了解，以华为为代表的国产手机，以超高的性价比，受到国人的青睐。不过，近一段时间以来，消费者对华为手机的投诉有增加之势。家电消费网从中国质量万里行等机构获悉，质量不如人意、售后服务不佳是主要投诉焦点。对此，有业内人士表示，代表了民族工业、被国人寄予厚望的华为，也要有严谨、一丝不苟的工匠精神，不能放松产品质量，同时也要加强售后服务。否则伤了消费者的心，无疑于将客户撵走。(杜佳)

[责任编辑:吴劲珉]

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