【深度观察】“双十一”狂欢之后该做什么？

【深度观察】“双十一”狂欢之后该做什么？

2014年11月13日05:53  来源：工人日报

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　　12日零点，杭州阿里总部屏幕上的交易额数字最终定格在571亿元，大大超过去年的350亿元。其中无线交易额为243亿元。这意味着42.6%的网购消费者是通过手机、iPad等无线移动设备进行网络购物。

　　“我最担心的不是数字是否会超过去年，因为答案是肯定的。我最担心的是明天的物流到货率。”在倒计时1个半小时的时候，身着绿色毛衣的马云现身，道出了他此时最担心的事。

　　他的担心并不是多余的，而实际上，他未说出的担心还有很多。

　　作为美股上市后阿里首个“双十一”，今年的重点是探索国际化、移动化和平台化。从最后的交易情况看，初步达到了这个目标。全世界271个国家和地区参与到了本次网购狂欢中。

　　从微观的个人角度看，这个节日凝聚了太多人的智慧与汗水。手机淘宝技术工程师南天曾经压力大到“想从高层跳下去”；小卖家起早贪黑的故事、快递员风雨无阻的场景曾感动了国家领导人……

　　而站在更宏观的角度，从2009年的5000万元交易额，到现在的571亿元。这个节日背后代表的电商经济发掘了国内增长潜力，拉动了内需，扩大了就业，如今正在试水国际化的脚步，成为中国经济不可多得的创新亮点。

　　很多普通人已经在这个平台上实现了创业梦想。同时，其冲击和影响倒逼实体店、传统银行放下身姿，进行业务转型。

　　在我国经济由高速增长向中高速增长过渡的过程中，第三产业、消费需求逐步成为经济结构主体。“双十一”作为新锐消费点，为新常态注入了正能量。从历年的消费成绩单看，“双十一”的消费潜能有序释放，对促进消费升级、经济转型大有裨益。同时，物流业等服务业和市场监管及服务机构面对消费的“井喷”，也大有可为。

　　来之不易，所以应倍加珍惜。

　　马云没有道出的担心正是整个电商领域的软肋——质量与诚信。目前，网购中质量问题、钓鱼欺诈层出不穷，而最关键的是法律监管一直没有跟上。这些问题让“双十一”显得狂欢有余，而成熟度不足，需要深层次的规范发展。网购在立法、物流、诚信、消费者体验等方面仍有很大可塑空间，该领域出现的质量与诚信等问题亟待得到规范和监管。但这种监管应尊重其创新性，保护其发展，让其在市场中更好地生长。

　　通过上市和今年“双十一”的推动，未来阿里巴巴将走向海外，中国的小微企业和网购消费者也将走向海外。如果法律监管、商业文化特征、全球物流对接等系列问题不能有效解决，那么这个节日有可能成就一个行业，也可能毁灭掉一个行业。

　　作为一棵脱胎于中国经济土壤的绿苗，“双十一”以及阿里未来将迎接世界范围商业领域的挑战。中国的中小卖家和消费者需要面对更多的新问题，同时也将从这片精耕的土壤中收获更多成长与惊喜。

　　（本报杭州11月12日电）

(来源:工人日报)

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