卡罗拉夺冠 紧凑型新车质量TOP5解析

　　在本篇文章中，我们将筛选小型车新车质量排名前五名的车型进行深度解析，详细为大家介绍这些车型的PPH值是如何得来的，以及它们的优点与问题都是什么。希望网友看完后，可以对小型车新车排名的结果，有一个更加透彻的认知，也能够看到排名行业水准之上的这几款小型车新车，为何可以获得优秀的评价。

　　关于评估标准，我们采用的是行业通用的“PPH”方式进行，“PPH”的计算方式如下：

　　PPH=对应车系（或品牌）总体故障抱怨数÷对应样本量×100，分数越低代表该品牌/厂家的产品故障抱怨越低，质量越好；分数越高代表该品牌/厂家的产品故障抱怨越高。

　　★ 小型车新车质量表现排名：

　　★TOP1：上海大众POLO

　　小型车新车市场整体质量表现的PPH为370，而行业的总体质量表现的PPH为355，尽管小型车新车市场整体质量表现低于行业总体水平（PPH高15个），但这并不影响较为优秀的几款小型车的市场表现，POLO以低于小型车新车市场整体质量表现157的成绩，摘得小型车新车质量表现桂冠。

　　而POLO的质量问题主要集中在车身及外部装饰方面，占比达到31%。而其他质量问题分别为18%在车身内装质量上，6%在车内电器及配置方面，23%是发动机及变速箱问题，22%为驾驶及操控方面问题。接下来，我们将通过上述五大方面问题，进一步挖掘POLO的新车质量表现。

　　★ POLO车身及外部装饰主要质量表现：

　　通过汽车之家研究中心统计，在车身及外部装饰主要质量问题方面，侧面玻璃及控制部分的PPH为25.0，占比最大。其次，外后视镜调节、前门、大灯及控制装置的问题分列其后。其中，作为POLO这款车型反馈问题最多的一项，新车的侧面玻璃及控制部分PPH值达到25.0，这就意味着有四分之一的车主出现了侧面玻璃及控制部分的问题。而通过我们对POLO口碑的详细查询，我们发现，大部分车主都有反馈称POLO的车窗控制升降机经常会出现故障，是个频发的问题，有时还会伴有噪音。（）

　　而前后挡风玻璃、车门锁、中控门锁、车轮车胎、以及其它车外灯及控制装置等方面，用户均反馈并无问题出现，是POLO这款车型的优势所在。

　　★ POLO车身内装主要质量表现：

　　在车身内装质量表现部分，问题集中在内部异常气味方面，PPH值达到12.5。这个我们通过口碑层面也有所印证，正如用户police77所说：“新车的甲醛味道好重，下雨天没法开窗，闷在车里开了几次，感觉喉咙好痛。”（）新车内部异常气味问题对于POLO这款车来说，确实是个明显的问题。除次之外，POLO内装质量方面，仪表台、中控台、仪表盘、报警灯等问题PPH也达到9.4。而像多功能方向盘、安全带、安全气囊等部分，用户反馈并无任何问题。

　　从POLO的车身内装质量反馈出的信息来看，其问题主要还是出在装配水平以及用料等方面，但关于安全方面的设置并没有用户反馈相关问题，这点是值得表扬的。

　　★ POLO车内电器及配置主要质量表现：

　　POLO新车的车内电器及配置问题主要集中在出风口/风扇、空调及控制系统以及蓝牙免提通讯这三方面，但问题抱怨最高的出风口/风扇问题PPH值也只是为6.3，并没有占到很大比重，另外其余表中PPH为0的项目均为用户调研中并没有出现问题的项目，共达到11项，整体来说车主对POLO在车内电器及配置方面的评价还是很高的。

　　★ POLO发动机及变速箱主要质量表现：

　　关于POLO发动机及变速箱主要质量问题，通过用户调研结果，我们可以看到，漏油、发动机声音大等问题成为用户很不满意POLO的几个选项之一。其中，对于POLO漏油的问题，口碑中也有车主进行了反馈。车主此事你怎么看称：“到现在开了15000公里，半轴处有油渍，准备三保时去处理一下，能索赔的要加紧时间了。”车主peng1981111也反馈称：“去年发现变速箱渗油，渗的不是很厉害，到4S换了个垫片到现在还没发现渗油了，还有一个是POLO的通病就是半轴渗油，到4S去问了下说正常没办法。”

　　当然，像发动机无力、机油异常消耗、挂入挡困难等选项并没有任何用户反馈，这个我们通过用户口碑也可以佐证。POLO搭载的是1.4L、1.6L和1.4T发动机，与之匹配的是5速手动、6速自动以及7速双离合变速箱。大部分POLO车主均购买的是1.4L或1.6L车型，他们普遍反映POLO作为德系小型车动力、操控是其最大的特点，这些点也是他们决定购买POLO的原因。正如车主云L99999所说：“动力方面，我觉得1.4L发动机够用了，提速不比同排量的其他车型慢。操控这个是我最满意的，POLO的方向盘开起来很舒服，入挡更不用说，相对于同级别、同价格的车来说，操控这方面，POLO是完美的。”

　　★ POLO驾驶及操控主要质量表现：

　　最后对于驾驶与操控项的主要质量问题，可以看到POLO的转向系统、刹车表现、车内隔音以及新车驾驶视野这几方面，用户反馈的问题较多。其中最多的问题还是集中在转向系统、刹车表现以及车内隔音方面了。

　　广汽本田锋范目前在售的为2012年2月8日上市的车型。由于全新一代锋范2015年才会上市，因此此次锋范新车的选取范围为2个月-1年内的2012款锋范新车。作为小型车新车总体质量表现的第二名，锋范新车的PPH为220（样本量为50个），相比第一名的POLO高了7，比小型车新车总体质量表现PPH低150，质量水平依旧高于行业以及小型车的整体表现。

　　锋范新车的主要质量问题中，驾驶及操控类问题占最高比例，达到28%。其余四项占比在上图中我们已经有所展示，其车身及外部装饰的问题要小于第一位的POLO，车内电器及配置的质量问题占比最少，为13%。

　　★ 锋范车身及外部装饰主要质量表现：

　　锋范新车整体质量表现PPH为220，车身及外部装饰主要质量问题占比22%。其中用户反馈问题最多的是油漆及车身锈蚀问题，PPH为16.0；而格栅、保险杠以及装饰条问题则为10。而关于油漆及车身锈蚀问题，我们汽车之家多名用户曾在口碑中反应，锋范的油漆太薄，极容易划伤。车主Ashes冷在口碑中的最不满意一点提到：“锋范油漆太薄，不小心就会刮出一道道的印子啊，伤不起。”车主夜魅1986与他反馈一致，也将油漆薄列为对锋范最不满意的一点。另外，车主博博FF的口碑中还写道：“个人对锋范外观比较满意，但众所周知该车油漆太薄，稍不注意小石子都有可能伤到漆面。”

　　而前门、后门、天窗及控制以及前后雨刷等项目，PPH值均为0，从用户反馈数据来看，这些项目的问题很少出现在锋范车型上，是锋范的优势所在。

　　★ 锋范内装质量主要质量表现：

　　关于车身内装质量方面问题，其占到总体PPH的20%。其中内部异常气味、仪表台和中控台问题以及座椅、扶手、头枕问题反馈最多，内部异常气味的PPH达到18.0，值得大家进一步关注。

　　与排名第一的POLO的主要质量问题相同，内部异常气味问题再次成为车身内装质量主要问题最严重的一项。由于小型车价格、控制成本等方面的问题，该级别车型的用料普遍较为一般，内饰塑料件明显偏多，这些问题可能都会导致新车内饰异常气味较重。另外，由于我们此次展现的数据为2个月-1年内新车，这个范围内的车型，由于新车的缘故，内饰异味较重也比较合乎逻辑。

　　★ 锋范车内电器及配置主要质量表现：

　　车内电器及配置主要质量问题方面，反馈最多的几个问题分别是导航、空调制冷制热、除雾除霜等方面。其中PPH值为0的选项仅有5项，其余选项都会有个别用户反馈问题。因此我们可以了解到，锋范新车在车内电器及配置方面的问题方面，是普遍存在的，该项目中用户反馈的问题虽不集中，但各方面都会涉及。

　　★ 锋范发动机及变速箱主要质量表现：

　　在发动机及变速箱主要质量问题方面，换挡有顿挫感的PPH值为10.0，成为该方面用户反馈出现最多的问题，随后发动机声音大、挂入挡困难这两项问题的PPH值为6.0。至于机油异常消耗、变速箱/换挡异响等问题，用户并没有反馈，锋范在这些方面的表现还算不错。

　　锋范搭载的是一台1.5L自然吸气发动机，与其匹配的是5速手动或5速自动变速箱。关于换挡有顿挫感问题，我们通过口碑数据查看，很容易发现有不少车主曾提出个相关的问题。其中车主K21988在口碑中称：“锋范不深踩油门起步肉，换挡顿挫感明显。”另外车主v木木子子v在用车过程中，也碰到过换挡顿挫感以及挂入挡困难等问题：“操控方面，锋范的方向盘有点重，不能单手操作；其次是挡位，五挡和倒挡有点顿挫感，特别是倒挡，得用力才能一次挂到位。

　　★ 锋范驾驶及操控主要质量表现：

　　在锋范质量问题占比最大的驾驶及操控主要质量问题方面，我们可以看到用户反馈问题前几名分别为驾驶视野、刹车表现以及悬架及车身支撑这几项。

　　而对于行车辅助系统、主动安全系统、手刹等方面，并未有任何用户提出问题。另外，由于锋范并没有配备涡轮增压发动机的车型，因此涡轮问题PPH值也为0。

　　『全新飞度』

　　『2011款飞度』

　　作为小型车新车质量表现排名整体第三名，由于广汽本田全新一代飞度刚刚于今年5月29日正式上市，因此新车的PPH值将包括目前在售的全新飞度以及2011款飞度。结合数据来看，飞度的PPH值为236（样本量为67个），相比第二名锋范的PPH值220高出6，但飞度的PPH同样高于小型车新车整体水准以及行业总体水准。

　　问题分布方面，飞度的主要质量问题中，驾驶及操控类问题占最高比例，达到32%。其次是占比24%的车身及外部装饰方面。而反馈问题占比最少的，则是车内电器及配置的质量问题，占比仅为8%。我们不难发现，同属于广汽本田的两款车在出现的问题方面有很高的一致性，但具体问题占比略有差异。

　　★ 飞度车身及外部装饰主要质量表现：

　　在车身及外部装饰主要质量问题方面，与广汽本田锋范相同，用户反馈问题最多的依旧是油漆及车身锈蚀问题，但飞度该项的PPH值为17.9，高于锋范的16.0。另外，格栅、保险杠以及装饰条也有用户反馈问题。但与锋范不同的是，飞度的前门、后门以及侧面玻璃控制等项，也表现出一些问题所在，它们的PPH值分别为6.0、3.0以及4.5。

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