进口奔驰A160变速箱质量问题导致故障

进口奔驰A160变速箱质量问题导致故障

投诉内容：

本人于2011年6月购买了奔驰A160，一直以来严格按照车辆使用手册对爱车进行保养。但在2014年11月22日那天在从常州回南京的沪宁高速上车辆突然没有动力，踩油门也不能加油，变档车身抖动，身处高速情况很危险，只能慢慢向紧急停车带停靠，熄火后重启车辆却又恢复了正常。第二天在去江宁的高架桥上车突然急剧减速、停顿。同时仪表显示“变速箱请去服务中心”当时意识到车出问题了立刻把车开去4S店检测，告知结果为,变速箱内部电子元器件故障,需换阀体。经在网上查询,仅中国汽车质量网站记录，从2012年至今奔驰AB级车同部位就有多起投诉、在百度搜索奔驰AB级变速箱故障结果加起来有60多万条，且奔驰还曾召回过奔驰AB级一部分车辆，召回原因就是因为变速箱故障，仪表盘显示“变速箱请去服务中心字样”，说明该款车变速箱存在质量问题，该故障属于电子故障，非人为原因造成，而且，一旦出现问题，解决方案都为更换变速箱阀体，无其他措施。本车公里数如此之低，而且按时保养，这种非人为因素的故障，属于产品质量问题，然而4S店以过保为由要求消费者自行承担维修费用。并且不承认质量问题表示车在路上出现什么问题都不奇怪，能申请到百分之七十五的索赔已经很不错了。其实南京及其他地区都有车友免费维修的事例存在，为什么同一地区同一款车同一故障，甚至于过保后从未在4S店保养的车都可以免费维修？奔驰区别对待的准则是什么？要求奔驰同样免费维修同类型车辆，并彻底解决问题车主及行人安全。

投诉回复：

中国汽车质量网已将您的投诉转给生产企业以及政府有关主管部门，我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注！

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