315特辑：新车遇到质量问题该咋办？

文/马博韬

一年一度的315来了，不管是中央电视台、地方电视台以及广播台，大大小小的网站，都有各自的“维权”专区。在汽车行业，315应该说也是一个很“热闹”的节日。汽车作为消费者生活中的大件商品，跟我们的出行和安全息息相关，再加上近几年汽车销量成翻增长，汽车消费者大量增加，汽车投诉的量自然倍增。(微信号)在近期也增加了消费者投诉的专栏，编辑已经接到了很多投诉案例。这些投诉案例中的一部分得到了妥善的解决，当然也还有相当一部分尚未解决。以消费者投诉的内容来说，大致可以分为这么几类，一是新车本身的质量及故障，常见的如异响、抖动、烧机油等，二是汽车售后服务问题，如质保期内该修的不修、该换未换，三是销售服务问题，如紧俏车数月提不到车、订金定金问题、虚假承诺宣传等等。编辑现以奔腾X80的一起投诉案例来教大家怎样维权。

2015年3月1日，网友收获的季节留言：唐老师、茶哥，你们好！请问奔腾X80车的异响问题怎么能修理好？谢谢答复！编辑看到留言后向车主询问了车具体出现了什么问题。

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