投诉多乐士油漆质量问题和店大欺客态度

 

我要投诉多乐士油漆质量问题和店大欺客的态度。我的房子是2007年的老房子(四楼，已完全干透)，于2014年4月中旬装修完毕，装修时特意购买的是多乐士第二代净味五合一油漆(店家推荐质量好销售多)，2015年3月21日发现家里全房130平米除厕所、厨房、阳台和主卧飘窗外的客厅、餐厅和三个卧室的天花板都在渗出油状物质，天花板各处油花点呈零星散状大量分布。经联系，油漆零售和多乐士长沙公司销售以及装修老板、油漆工于3月23日来到我家，排除五楼问题，多乐士在没有做出任何鉴定(也不肯做鉴定)且油状物质散布于家具地面明显可感知的情况下，仅凭现在是春天，无视实际现象就提出这些都是水，自己去买奥妙擦擦就好，与他们无关，如果有问题也是腻子粉或者装修公司问题，他们绝无问题。一时说我们是湘潭第一家出现这个问题的业主，一时又说这是普遍现象，他们公司只有一条应对策略那就是业主自己擦，不接受继续投诉，不接受我们提出的化验要求，表示绝对无毒，说你们要检测可以，那看你们时间拖得起不?再慢慢走法律程序，意思他们耗得起。但是现在整个房子无处踏脚，床上家具上都是油点，且还在继续渗出，他们就不再接受我们任何投诉了!我们只能带着刚刚满100天的宝宝到外面租房。试问任何一个人任何一个家庭谁敢住在这种房子里?又请问是哪里赋予了他们这样的权利无视消费者的诉求，摆着我们耗得起你们耗不起的店大欺客的态度让消费者自己自认倒霉来承担消费后果?我想问问这种情况我们应该怎么办?3月21日当天我们就投诉给12315，他们说一周内反馈，现在一周过去有多他们却毫无反应，作为一个普通的只想要安安心心在家里住这样低要求的普通老百姓，我们应该怎么办?我刚刚生产完的老婆怎么办?我稚嫩的孩子怎么办?难道真的当做水擦擦?那为什么又要我们买奥妙去油渍全能水来擦?难道要把这来路不明的油当做吃饭滴错了地方的油，自己眼不见为静擦擦算了?试问是多乐士公司的人自己碰到了这种情况他们敢吗?他们愿意给自己子女生活在这种环境下吗?我现在宁愿在外面租着房子也要把这个事情搞清楚，我不想永远有家不能回。

 

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