315不再沉默 2014年汽车质量问题汇总

伴随着汽车保有量的增长，有关汽车售后及维修服务的投诉也逐年攀升。根据中国消费者协会报告显示，2014年，全国消协组织共受理汽车类相关投诉26251件，其中涉及质量问题10230件，合同问题6104件，售后质量问题4111件。

从具体投诉数据和内容上来看，市场保有量较大的畅销车型依然是接到消费者投诉的热门对象。其中，个别车型由于质量问题引起的集中投诉也拉高了某些品牌的投诉量。总体上，产品质量问题仍占据了2014年度国内汽车品牌投诉量的8成以上。

随着315的临近，选车网根据2014年消费者对汽车类质量问题的投诉比例，总结归纳了数家汽车品牌各自的“质量门”，希望能够引起相应厂家的重视，推动问题及时有效得以解决。

长安福特

投诉内容：断轴/变速箱抖动

早在2013年12月，长安福特就因为翼虎断轴事件宣布召回80857辆问题车型。然而，断轴事件却未就此平息，反而出现在更多长安福特旗下车型中。

2014年，根据消费者投诉显示，长安福特翼博、福克斯、蒙迪欧等产品先后在上海、温州、绍兴等地区均发生过断轴事件，并引发人员受伤。“群体性断轴”事件也让长安福特的产品质量饱受诟病。

同时，根据媒体报道，在中国汽车技术研究中心的实车碰撞试验中，翼搏1.5AT尊贵型在进行C-NCAP正面40%重叠可变形壁障碰撞试验时发生断轴，成为在C-NCAP成立数年来碰撞过的数百款车型中，包括合资品牌和自主品牌，出现的第一例新车测试中断轴的案例。

根据汽车质量投诉类网站显示，2014年共接到关于长安福特1432宗投诉，其中，福克斯、嘉年华、翼博等车型均有涉及。针对断轴问题，长安福特方面给出的声明中表示，“部分批次的前转向节生产材料未能符合福特对该材料在全球执行的材料强度标准，如果车辆受到相当强度的撞击，前转向节可能发生断裂，存在安全隐患。”

除了断轴问题，根据消费者向选车网投诉，福克斯配备双离合变速箱的自动挡车型存在启动时抖动严重，超出正常范围，4S店在经过多次电脑诊断后，问题仍没有得到有效解决。选车网经过调查，发现网友对福克斯在冷启动车身抖动严重的问题确实不在少数，很多车主均提出让厂家给予更换变速箱总成的诉求，但并没有得到答复。

解决办法：

目前，除了对翼博的召回，长安福特方面并未对其它出现断轴问题的车型给出处理意见，也尚未对此表态。从近期投诉数量上显示，也并没有出现更多对断轴问题的投诉。而冷车启动抖动问题的投诉呈现出上升趋势，在此也希望能够引起厂家的重视，给消费者一个满意的处理意见。

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