手表走时变慢，是质量问题还是使用不当？

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■记者周伟达

通讯员吴生华王伟民

本报讯新买的高价手表为什么走时变慢？到底是手表质量有问题，还是消费者使用方式不当？对于贵重手表的消费与维权，消保委有什么建议？……近日，海盐县消保委受理并调解了一起有关高价手表质量与使用问题的纠纷。

今年3月19日，市民姜先生在海盐县某百货商场花一万多元，购买了一款瑞士进口的依波路手表，但是次日发现手表走慢了两个小时，他立刻联系商家，反映了该问题。

商家告知姜先生，他所购买的手表是全自动机械表，该表需要靠手臂的摆动而自动上弦，一般情况下要求每天佩戴8小时才能计时准确。姜先生刚购买手表一两天，不排除因佩戴时间较短而动力不足的情况，建议姜先生再观察一阵子。

4月11日，姜先生发现手表又走慢了两个小时，他认为手表存在质量问题，于是向商家提出了退货的要求。商家对手表仔细检查后，认定手表本身没有质量问题，可能是姜先生使用方式不当导致的。随后，姜先生向海盐县消保委寻求帮助。

在了解事情的来龙去脉后，县消保委工作人员建议在消费者姜先生与商家共同见证下，对这款依波路手表做一次测试，双方表示同意。在保持该手表有足够动力的情况下，该手表与另外一只石英表在对准时间后被一同放入密封的盒子中。经过30多个小时的测试，盒子启封后，姜先生的手表能够达到国家规定标准的连续走时要求。

而在该测试之前，姜先生其实已经在依波路嘉兴某特约维修机构对所购手表进行了检测，检测结果显示手表走时正常，符合国家规定的相关技术标准。但是姜先生觉得手表走慢两小时的情况的确存在过，还是希望能够退货。对此，县消保委工作人员表示：“从现有检测情况来看，商品应该没有问题。如果姜先生坚持退货，则需要提供另外的证据。考虑到再去法定检测机构做手表质量检测，还将产生不小的检测费用，因此建议姜先生与商家能够各退一步。”

经县消保委与当事双方共同协商，商家表示为打消姜先生的心理顾虑，将由特约维修站为他更换手表机芯，并重新按规定提供商品“三包”服务。姜先生对此处理结果表示满意。

对于这起消费纠纷，县消保委工作人员表示，石英表与全自动机械表的计时动力不一样，石英表靠电池为计时动力，全自动机械表则需要储能才能转动，建议消费者在购买贵重手表时，充分考虑自己的使用习惯与手表特性是否相适应。对商家来说，在销售贵重物品时，要及时向消费者做好商品使用指导，并认真做好相关售后服务工作。

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