别克君威车身质量问题救援费用无法报销

投诉内容：

高速上下大雨雨刮电机坏了车身本身质量问题救援费用无法报销本人在高速上行驶中（且下大雨视线很模糊）忽然雨刮电机无法正常使用无法刮水且下大暴雨已经让我无法正常行驶对我自身安全产生了威胁！当时我抓紧开启双闪灯拐进紧急停车道与上海通用客服电话致电我与他反馈情况他说我可以采用救援拖车（客服跟我说如果是车的质量问题的话救援费用可与报销）而后修理完成后确定是属于车自身的质量问题也帮我换了雨刮电机（雨刮电机坏了）属于质量问题而后我与4S店咨询4S店负责人跟我说是可以报销的叫我留下当时救援拖车的收据。而后经过大概半个月都没有任何答复。所以我就与4S店联系而后4S店叫我与厂家联系。厂家给我的答复是无法索赔因为当时是没有影响到行驶的情况下是无法索赔的。我在想在高速上面属于高速行驶然后下着大暴雨我都无法看清路了还属于可以正常行驶么？且至今厂家都无法兑现三包承诺！

投诉回复：

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