315发 [2015] 110530470号 移动版
新疆汽车在线讯:根据江门市消委会全市汽车消费投诉统计数据显示,2014年至目前,各级消费者委员会共受理汽车及汽车维修类消费投诉147宗,比2013年增加了87宗,占全市消费投诉总量的8.6%。汽车消费投诉呈逐年上升的趋势。 超
事实上,,车主到正规的4S店选购新车时,可以采用这些方法:要选择日期较近的车辆,不要选择旧批次的车。随后需要观察车的外观是否存在凹陷的情况。可要求销售员把车升起来(交钱后)检查车底是否有伤痕、油污;再检查车内中控台及仪表盘是否损坏、电源是否接通,其他车内设备是否正常运行;接着是车座椅、车灯。最后一步是路试,检查车辆实际行驶的状况,了解车辆的加速、怠速、负荷、制动等性能,操纵的稳定性、行驶的平顺性和通过性。这些操作比较简单,消费者可自行完成,确保提车时汽车没有出现质量问题。若发现,可以有理由拒收车。
样的情况对一家汽车销售店来说是极其不负责任的表现,并容易导致该店投诉比例快速增长的情况。”
目前,在市场竞争愈加激烈的今天,车价透明下行,汽车销售商在销售中或许只能赚取毛利,但是一个品牌的信誉和口碑正是建立在毛利以外的每一个服务细节中。业内人士张先生表示,消费者的维权意识正在不断加强。车辆完成交易后,积极的售后跟进可降低车主对店的投诉量。
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