超三成投诉涉及汽车质量问题 如何精明买车？（2）

销售商诚信卖车

“买的不如卖的精”，经销商作为内行人在卖车的时候所涉及的内部利益和关于车各方面的问题比消费者(外行人)更为清楚和了解，所以销售时一般都以自身利益出发。

有车主告诉笔者，曾经经朋友介绍选择到专营店购买车辆。后发现车辆尾灯出现了问题，前后维修3次后情况依旧无法解决。协商无果后消费者向消委投诉，经查明该车辆是问题车，但专营店销售员依旧把车卖出，这样的做法损害了店面的形象，直接影响了店内的销售和信誉。

江门市某日系品牌负责人陈先生说：“有部分经营不规范的销售网点，买车时承诺十足，发现问题却解释不清，事后不积极跟进。有些不走运的车主甚至可能买上来历不明的车。这样的情况对一家汽车销售店来说是极其不负责任的表现，并容易导致该店投诉比例快速增长的情况。”

目前，在市场竞争愈加激烈的今天，车价透明下行，汽车销售商在销售中或许只能赚取毛利，但是一个品牌的信誉和口碑正是建立在毛利以外的每一个服务细节中。业内人士张先生表示，消费者的维权意识正在不断加强。车辆完成交易后，积极的售后跟进可降低车主对店的投诉量。（李梓琪）

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