“双11”消费投诉量暴增

　　原标题：“双11”消费投诉量暴增

　　湖北日报讯 （记者王成龙、通讯员张镝）昨日，武汉市工商局公布，今年“双11”网购中，消费投诉量暴增，是去年的4倍，计算机产品成为投诉重灾区。

　　11月11日至30日，武汉市工商局12315指挥中心共受理“双11”网购消费投诉374件，去年则为93件。

　　其中，计算机产品投诉有168件，其他投诉较多的，还有服装鞋帽、通讯产品、家用电器和食品。服务类商品零投诉。消费者陈先生花近3000元在武汉一家网店购买了一台电脑主机，使用8天后发现产品存在质量问题，经洪山区珞南工商所调解，由商家进行换货。

　　此外，快递太慢也成为不少消费者的投诉原因。16日，中消协发布网络购物体验式调查结果，共从12家电商平台购买到94款商品，到货时间最快1天、最慢19天，15款商品到货时间超一周。

　　圣诞节、元旦等新一波网购高峰又将到来。工商部门建议，消费者在网购时，要选择有资质、有信誉、上规模的网络平台和网店，，尽量使用第三方支付或货到付款，坚持先验货后签收。一旦遭遇购物纠纷，要留好证据，证据可以是发票、购物小票、网络交易信息截图、与经营者聊天记录、通话记录等。

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