三年处理网络消费投诉3.54万件

　　原标题：三年处理网络消费投诉3.54万件

　　本报讯（记者 马金） 某网站“双十一”先提价再打折，违法吗？网购遇到假货怎么投诉……昨天下午，南京人大网站第二十三期“金陵民声—热点网谈”活动举行，邀请部分市人大代表、相关专家和政府相关部门负责人，与广大网友就“网购”进行在线互动交流。市人大常委会副主任李琦参加活动。

　　据市人大代表、南京新街口商务商贸街区管委会办公室主任徐曙光介绍，今年“双十一”，南京本地约1.5万家店铺参与其中，全市网络交易额超过58.2亿元，增幅达300%以上。“这次网购呈现六个特点。”徐曙光说，我市龙头企业提前布局，发展势头强劲；无线端销售规模激增，，移动电商成为主流；线上线下融合发展；传统商贸企业乘势发力，积极探索互联网转型；跨境电商成为热点，农村电商形势良好；快递企业积极备战，物流配送能力大幅提升。

　　然而，网络市场也出现了假冒伪劣、虚假宣传等问题。市工商局副局长王之熙说，近三年，我市工商部门处理网络消费投诉达到3.54万件，为消费者挽回经济损失9000多万元。今年，我市工商部门持续开展红盾网监重点行动，组织对网络商品质量进行抽检监测。目前已抽检了370批次，查处假冒伪劣案件58件，涉案金额414.5万元，罚款入库86万元。同时，工商部门已经建立了信用公示系统，对网络经营企业信用进行公示，实现一处违法处处受限，有效发挥失信惩戒机制。

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