国庆长假消费投诉同比下降5.24％

10月9日，记者从安徽省工商局消费者权益保护处获悉，10月1日至7日国庆7天长假，全省12315共受理投诉举报和咨询电话1410件，与去年同期1488件相比，受理量下降5.24%。其中投诉277件，举报12件，咨询1105件，其它16件。

全省各市12315热线受理投诉举报和咨询前5位的是：合肥市、芜湖市、马鞍山市、阜阳市、淮北市，分别为514件、169件、134件、116件、93件。消费者投诉量居前五位的商品和服务为：通讯产品、服装鞋帽、电信服务、餐饮和住宿服务、交通工具，分别为32件、22件、21件、19件、18件。

省工商部门相关负责人表示，从今年十一期间全省消费者投诉情况分析来看，我省今年国庆长假消费投诉与去年同期相比基本持平，，消费者投诉量居前五位的商品和服务与去年相比只有位次上的变化。其中通讯产品投诉量居首位，超过餐饮和住宿服务投诉，投诉问题主要涉及手机经销商涉嫌虚假宣传、销售翻新机、手机短时间内出现质量问题等；对服装鞋帽的投诉问题主要是服装鞋帽虚假打折、品牌假冒以及质量问题等；对电信服务的投诉主要集中在套餐计费和流量使用问题；餐饮和住宿服务投诉比去年同期下降，投诉问题主要是服务质量和涨价行为等，总体上反映了节假日外出旅游人数较为集中的消费特点。（记者 张梦怡 通讯员 盛青松）

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