长假盘点：消费投诉少了

10月8日，记者从市食品药品监督和工商行政管理局了解到，“十一”黄金周期间，市食品药品监督和工商行政管理局共接听消费者投诉电话80件，其中咨询36件、投诉38件、举报6件，同比下降36.5%。

　　咨询电话主要涉及异地网络购物、种子鉴定、商品价格、购物开据税票、商品质量问题、节日促销活动等。

　　投诉、举报案件主要涉及农机质量及售后，手机质量，促销活动侵害消费者合法权益等。 

　　12315消费者申诉举报中心按照属地管辖原则，已将长假期间的投诉、举报及时分流到各基层局进行办理。

　　10月1日，蔺先生在临河某家具店花3500元订购了一套布艺沙发。交纳订金后，商家只能提供样品，蔺先生要求提供新货或退款，商家不同意，蔺先生当即拨打12315热线进行投诉。12315热线人员了解情况后，将案件迅速分派到辖区工商所进行处理，工作人员依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十七条:“经营者以预收方式提供商品的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退还预付款”的规定进行了调解，最终，，商家退还消费者全额订金。

转载请注明出处: http://www.315dw.com/view-32076-1.html