“消费投诉同城受理”给力维权

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江门日报讯（记者/钟珍玲通讯员/李美玲）消费投诉同城受理工作模式为消费者维权提供了便利条件。日前，新会区崖门镇某甘蔗种植户因为农药货不对板的问题向工商部门进行了投诉，虽然案件涉及到崖门、沙堆、双水三个镇，但得益于同城受理模式，问题很快得到妥善解决。

9月8日，新会区沙堆镇工商所会议室内显得热闹，一群人正在谈论着什么，友好的气氛中带点紧张。原来，这是一次关于一宗农资消费类投诉的调解会议。投诉案件涉及的投诉人、经销商、生产厂家以及新会区消委会的各方代表都齐聚在此，只为相互协商，解决纠纷。比较特别的是，这次案件涉及的各方来自崖门镇、沙堆镇、双水镇三个区域。

今年6月份，全先生等5名来自崖门镇的甘蔗种植户相约来到双水镇某农资店购买农药，选择了一款由沙堆镇某农化公司生产的农药。回去施用了一段时间后，甘蔗作物竟然出现了一定程度的药害，全先生觉得自己上当受骗了，尝试着与生产厂家进行协商，但是一直没有结果。于是，全先生等5人向江门市消委会提出投诉，按照工作流程，最后交由沙堆投诉站受理。

记者了解到，按照同城受理前的办事模式，像全先生这样的投诉案件，处理起来程序相当复杂，投诉人必须奔波于各个属地，同一操作难免要重复多次，因为过程太麻烦，不少投诉人最后会选择放弃投诉。现在，江门市已经实现消费维权工作一体化，三区四市维权投诉纠纷皆可采用“互通”模式，，能为消费者营造更加宽松、便利、规范的维权环境。

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