三天消费投诉139起

记者昨日从市12315投诉举报指挥中心获悉，刚刚过去的五一小长假，全市12315共接到消费者咨询、投诉、举报共664件。其中消费投诉139件，同比增加32.4%。

12315的统计数据显示，与“出游”关系最为密切的“住”和“行”仍是这个假期消费投诉的两大热点。李先生一行5月2日来厦游玩，入住了位于湖里南山路上的某酒店。因为天气炎热，他们要求工作人员开空调，却遭拒绝，要退房商家也不肯，因此向12315投诉。

还有几位游客在节日期间入住事先预订好的酒店时，居然遭遇“闭门羹”。林先生节前向厦禾路上某酒店预订一间客房，并预付了308元房费。5月1日凌晨1时抵厦后，他径直来到该酒店，却发现酒店大门紧闭，而且服务台电话也无人接听，导致其无法入住。林先生愤而要求商家退还房费，工作人员也不予处理，他只好求助12315。

用餐时遭遇“以次充好”或短斤少两也困扰游客。上海游客唐小姐5月2日在华侨博物院附近某海鲜餐厅用餐，，点了皇帝螺、北极贝和三角贝三个菜，总共花费800元。回到酒店后，她将自己拍的照片给朋友帮忙辨认，才知道餐厅提供的所谓“皇帝螺”只是普通黄螺，北极贝也是假的。（本报记者陈泥）

转载请注明出处: http://www.315dw.com/view-32982-1.html