产品质量问题和退税纠纷成出境购物最常问题

　　市消保委昨天发布的《上海消费者出境游购物与跨境消费调查》显示，产品质量问题和退税纠纷，是出境购物最常遇到的两大问题，今年，将努力探索“境外消费、境内售后”的维权新模式。

　　（挡不住的买买买节奏，但买了之后，有问题怎么办？数据显示，2.9％的上海消费者在出境游购物时曾遭遇纠纷，产品质量和退税占了大头。尽管比例不高，但按照去年上海出境游客700万人次计算，总量达到20.3万人次。而且，由于人均购物在1.5万元以上，一旦发生纠纷，就会比较“伤”。

　　市消保委副秘书长唐健盛说，消费纠纷之所以难解决，关键是耗费时间，出境旅行线路都大多在不同城市间穿行，不走回头路，等到发生质量问题了，基本已离开这座城市，或是回到了国内。今年市消保委将试图在上海范围内探索“境外消费，境内售后”的维权新尝试。

　　（境外买的东西，你要修一修，产生产品质量，这个事很难解决。我们希望在2016年有个探索，和这些公司做一个沟通，我们就谈大客户应该有的待遇。你们在日本买的化妆品，如果有问题，中国公司是不是该出来做一个解决呢？我们积极为上海消费者争取到大客户待遇。）

　　而且很多品牌，其实国内外都有，但愿意全球联保的少之又少，不少品牌甚至明文规定，，国外购买的不享受国内保修待遇。今年，要在这方面努力突破。

　　市旅游质量监督所副所长竺宜宏表示，目前市旅游局已经成立了公益律师队伍，对消费者的跨境消费纠纷提供法律支撑。

　　（我们质监所已经成立了公益律师团队，通过引进法律专业人士，在旅游过程中为消费者提供法律支撑，方便消费者遇到难点的时候，寻求帮助。）

　　以上由东广记者胡旻珏报道）

　　热点新闻：

　　 超级寒潮来袭上海 堪称30年之最

　　上海十三五将打造三圈三带一岛景观空间格局

　　民盟上海市委建议沪牌设使用年限并管控郊区牌照数量

　　传申花将更换个别外援 申花外援专心冬训不理传言

　　女子打专车叫来公交车：只当是趣事 不想伤害车主

　　天气预报：

　　上海今天阴有雨夹雪或小雨 双休日大降温

转载请注明出处: http://www.315dw.com/view-33039-1.html