节后消费投诉迎高峰 宿迁市民权益如何维护？

　　原标题：节后消费投诉迎高峰 市民权益如何维护？

　　西楚网讯 春节长假，是购物、餐饮、旅游等消费旺季，也是各类消费投诉案件高发期。今年春节期间，宿迁市各地消协就接到了不少类似投诉和咨询。

　　春节假期，市民孙先生在市区一家餐饮店消费时，就遇到了涨价和服务态度恶劣的情况。

　　“就说想确认一下点的到底是什么东西，，因为当时人比较多嘛，结果她就是上去把这个纸条撕掉之后，态度非常不好地对我说，这个我们已经点单了，这个单子已经确定了，你爱要不要。”市民孙先生说。

　　除了餐饮消费领域，衣服鞋帽、电器珠宝等购物消费也是今年市民投诉的焦点。尤其是当前网购盛行，消费者自收到商品之日起七日内可无理由退货，且无需说明理由。这反而让许多在实体店购物的市民弄不明白了。

　　“七天无理由退货主要集中在网络电视、电话邮购方面，七天无理由退货在实体店，法律这方面没有明确规定。”宿城区市场监管局执法大队副队长王守伟表示。

　　不过消协方面也提醒，根据相关规定，在实体店进行消费过程中，若没有出现商品质量问题或者由于商家过错而导致所购商品无法使用的情况，消费者的退货请求将无法得到相应的法律法规支持，但经营者另有承诺的除外。

　　在沭阳，春节期间市场监管部门共接到消费投诉40个，其中最为突出的是鞋类、手机、电器、衣服等产品质量与消费纠纷，共计32个。工作人员提醒，消费者遇到消费纠纷时，不要有吃哑巴亏的思想，要懂得保存证据，合法维护自身权益。

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