想看春晚机顶盒却罢工了 市民质疑存在质量问题

　　福州新闻网2月9日讯（福州晚报记者 陈若凡） 本想在家看春节联欢晚会，没想到刚买的机顶盒突然“罢工”无法使用。昨日，市民陈先生拨打福州晚报新闻热线968800反映了此事，质疑机顶盒存在质量问题。

　　1月31日，陈先生花1200元购买了长城宽带网络电视。“买回来后，我发现网络电视只能点播，无法观看直播节目。”陈先生说，到了7日下午，电视屏幕干脆变成一片雪花，伴随有嘈杂的噪声。

　　陈先生赶紧拨打了售后电话，，工作人员表示，是网络电视配套的大麦盒子坏了。由于机顶盒暂时缺货，要到春节假期后才能更换。“维修师傅说上午会先来我家看下情况，但到现在都没有消息。”陈先生认为，机顶盒才用几天就坏了，存在质量问题。

　　长城宽带的客服告诉记者，大麦盒子有自己的平台可以点播节目，但如果要观看直播节目，必须安装第三方软件。“这需要我们公司的工作人员上门进行设置后才能使用。”客服人员称，前日16时许，他们接到陈先生关于机顶盒问题的投诉后，已承诺会在故障申报后的24小时内上门进行服务。

　　“由于春节假期值班人员较少，导致上门时间可能有所延迟。”客服人员表示，维修师傅要上门检查后才能判断机顶盒损坏是本身质量问题还是用户操作不当所致。如果确实是质量问题，他们会尽快到其他服务站调货，并为陈先生更换。

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