春节期间 郑州消费维权平稳 服务成投诉热点

　　央广网河南分网消息 记者昨日从市工商局12315消费者投诉举报中心获悉,春节期间(2月7日至2月13日),该中心共受理消费者投诉、举报、咨询共319件,未接到涉及重大安全事故、群体性投诉举报。其中,服务类成投诉热点,占投诉总量一半以上。

　　据统计,节日期间,12315消费者投诉举报中心共受理消费者投诉43件,其中商品类投诉20件,占投诉总量的46.51%。投诉主要集中日用百货、家用电器、通信类商品,与往年春节期间消费特点相似,消费者反映的主要问题为商品的量问题与售后服务问题;服务类投诉23件,占投诉总量的53.49%,投诉主要集中住宿服务、居民服务、文化娱乐服务,集中在办理储值卡、春节期间商家不提供服务等方面。春节期间中心受理消费者咨询272件,主要集中在商品和服务消费维权、酒店住宿、餐饮、价格、发票5个方面。目前,所有投诉举报均在规定时间内及时进行了分流转办,辖区工商所正在积极调查处理中。(记者 宋建巧 实习生 王君)

编辑：天天

关键词：投诉总量;投诉热点;消费维权;服务消费;投诉举报

相关阅读 保监会:2015年互联网销售保险投诉攀升 同比增46.51%

保监会:2015年互联网销售保险投诉攀升 同比增46.51%,（张文婷）伴随着互联网保险业务的不断扩大，消费者的投诉也随之攀升。数据显示，2015年，中国保监会机关及各保监局共接收各类涉及保险消费者权益的有效投诉总量30204件，，同比增长8.25%，反映有效投诉事项30978个,同比增长3.49%。

2016-01-29 00:29:00

天津消协系统去年受理2181件投诉 挽回经济损失超379万元

记者从天津市消费者协会了解到，2015年天津全市消协系统共接待消费者咨询8894人次，受理投诉2181件，调解办结2024件，办结率93%，为消费者挽回经济损失371万余元，消费者得到加倍赔偿4万余元。

2016-01-11 14:30:29

元旦假期上海消费者网络投诉持续上升

元旦假日期间，上海市工商局12315中心共受理消费者投诉举报289件（其中投诉277件、举报12件），同比增加8%，涉及网络销售投诉占投诉总量49%，同比上升5个百分点。

2016-01-04 11:30:31

参与讨论

我想说

转载请注明出处: http://www.315dw.com/view-33698-1.html