泰安公布消费维权案例:商家预付费卡不退可投诉

　　齐鲁网泰安3月11日讯（记者 王迅）在3月15日“国际消费者权益日”来临之际，泰安市工商局和泰安市消费者协会联合公布了泰安2014年度消费维权典型案例。

　　泰安消费者李先生2015年11月19日在泰山区益华超市阳光贝贝办理了预付消费卡，价值3800元，，仅消费一次，后消费者要求退卡退款，商家却只退给800元，消费者认为不合理，于是投诉到消费者协会。经查李先生说法属实，通过调查李先生消费的情况，消协工作人员了解到经营者服务没有明码标价，收费不透明。经调解，商家认识到自己的错误，退还给消费者3000元，消费者对处理结果表示满意。

　　《消费者权益保护法》规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

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