济源市去年办结消费者投诉1839件

　　 3月14日，记者从市工商局、市消协召开的3·15消费维权新闻发布会上了解到，我市去年办结消费者投诉1839件，为消费者挽回损失48.94万元。其中，市工商局12315投诉举报指挥中心接受投诉1470件，已办结1446件，为消费者挽回经济损失21.94万元；市消协接到消费者投诉393件，，已全部办结，为消费者挽回经济损失27万元。

　　 据介绍，2015年，全市消费者投诉量比2014年有所增加，同比上升2.23％。

　　 从投诉内容来看，汽车、家用电器、通信产品等是市民投诉的热点。2015年，市工商局接到汽车类投诉207件，家用电器类投诉88件，通信产品类投诉101件；市消协受理汽车类投诉29件，家用电器类投诉91件。此外，消费者投诉案例中，互联网购物投诉呈增长态势，居民服务投诉有所上升，旅游消费投诉比例有所上升。

　　 市工商局相关负责人在新闻发布会上介绍，今年我市工商部门将从关注民生、惠及民生的角度出发，完善消费维权体系，创新社会维权机制，加大消费维权力度，努力营造安全放心的消费环境。记者 李旭利

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