长沙消费投诉 交通工具和通讯产品居前

交通工具类投诉这匹黑马上位速度越来越快了，2014年跻身第三，，到了2015年就跃居首位!3月13日，长沙市工商局发布2015年消费投诉举报情况，让我们从数据上看一看去年一年，哪些商品是投诉重灾区?哪类投诉增长最迅猛?

据统计，2015年，长沙市工商局12315热线共接待消费者咨询、投诉、举报172153件，占全省总量的58.68%，比2014年同期上升9.17%。

2015年投诉量比2014年同期上升3.70%;举报量比2014年同期下降31.03%。新《消费者权益保护法》和《侵害消费者权益处罚办法》中对霸王条款的认定、举证责任的倒置、惩罚性赔偿、个人信息的保护等条款给经营者上了“紧箍咒”，消费纠纷处理更加理性。2015年10月1日施行新《食品安全法》，保健品、食品质量、标签等方面投诉举报的处理职能由工商部门转至食药监督管理部门，12315受理举报量大幅下降是职能转变的重要体现。

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