专家教你楼市消费维权四攻略

　　房产消费监管制度亟待完善

　　本报记者 吉雪娇

　　3月14日，四川消委发布了四川首个消费者满意度指数，调查显示，如房屋及建材、装修及物业服务、中介服务等消费者一次性消费、非完全竞争市场、行业制度及规范不甚完善的行业，其消费满意度较低。

　　事实上，根据四川省保护消费者权益委员会发布的2015年度消费者投诉信息统计分析报告，2015年度，在商品大类统计的消费者投诉数据中，关于房屋及建材类的投诉虽然同比微降0.16%，但投诉量占投诉总量比仍然达6.16%。而在服务类投诉中，房屋装修及物业服务2015年投诉占比则为2.34%。

　　据华西传媒集群今年对1332位消费者的投诉分析，今年消费投诉的“重灾区”，仍是房屋、汽车这两类大宗商品，投诉量占到投诉总量的七成。

　　种种迹象显示，房产作为普通人一生中最大一笔消费，购房者在遇到相关纠纷时，，往往在维权时仍处于十分弱势的境地。在分析人士看来，房产消费之所以成为纠纷高发的领域，主要原因还是相关监管的空白。解决房产消费“维权难”，必须通过立法，强化对房屋质量的监管和保障。与此同时，在房产维权的过程中，高昂的维权成本也成为一道隐形门槛。

　　不过，这一情况已被愈来愈重视。就在近日，全国人大代表、民盟青海省委专职副主委程苏建议，应完善商品房质量追溯机制并延长商品房保修期。更多监管制度方面的完善，或指日可待。

（责任编辑：党思欣 HO003）

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