购物引发消费投诉大幅度上升警惕朋友圈“杀熟”

记者从省工商局获悉，，去年以来“朋友圈”购物引发的消费投诉大幅度上升，利用微信社交平台即“朋友圈”从事广告宣传、商品销售等活动，成为一种购物的新模式。但是由于缺乏经营主体资质，买卖双方属私下交易行为，工商部门难以实施有效监管。

“朋友圈”购物容易存在的问题主要有以下几点：一是商品质量无法保障，不能只靠经营者的自律；二是对于虚假宣传的商品，消费者没有辨别能力；三是交易没有发票，无法证明交易行为的存在；四是出了问题，双方协商不成，经营者把消费者拉进黑名单，让别人无法找到自己；五是产品出了问题，售后服务不好保障。

为此，12315陕西工商百事通指挥中心提醒广大消费者：“朋友圈”购物属于私下交易，消费者一定要谨慎。一是谨慎购买某些商品。比如不知名的、存在一定隐患的美容护肤产品和含有宣传疗效的保健品、食品也尽量不要购买；二要及时索取并保存发票、保修卡、服务承诺等消费凭据，以备维权时作为证据；三是留好对方的联系方式和真实姓名；四是保存好聊天记录和其他有效证据，出现问题及时向有关部门投诉。

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