汽车消费投诉成为维权关注热点

　　市民李某在一家汽车销售公司预付定金订购汽车，当他到4S店提车时发现，刹车片异常磨损，怀疑不是新车但又无力举证，因此无法取回定金。广西消委会委托汽车专家分析，认定该新车刹车片不是正常磨损，而是行驶了一定路程的磨损。后广西消委会通过邀请汽车专家和律师，召开调解会，经营者才退还消费者1万元定金。这个案例引起了与会人员的极大关注。

　　参加座谈会的汽车专家表示，目前，广西还没有能进行整车检验的权威机构，鉴定成本高会让不少消费者维权遇到瓶颈。同样，，消费者在进行汽车维修更换配件时候也会遇到不良商家以次充好，或引导消费者进行过度消费。为了避免因此类情况导致的消费纠纷，消费者平时也需要关注和了解关于汽车保养维护的信息，学会对不必要的维修项目说“不”。

　　在新消费的环境下，个人信息被盗用将给消费者造成直接经济损失、损害消费者的信誉，应引起消费者、经营企业的高度重视。目前，在通信、银行等领域，涉及消费者个人信息泄露或盗用引起的消费案件屡见不鲜，有些甚至构成刑事犯罪。去年，就有消费者向消委会反映，其身份证号被盗用，被某通信公司开设了10个手机号。经调解，最终通信公司为消费者注销了这10个手机号码，并免除相关费用。因此，消费者要加强个人信息保护的意识。

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