消费者投诉四大误区

误区一：所有消费都可投诉。《消费者权益保护法》规定：消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，，其权益受本法保护。因此，非此对象的消费投诉不属消费者协会的受理范围。

误区二：所有购买的商品都可投诉。两种情况下，购买的商品出现问题，投诉消费者协会不予受理：一种是超过保修期的商品；一种是使用不当、人为造成损坏的商品。

误区三：凡与消费“有关”都可向消费者协会投诉。消费者丢物通常应及时向公安部门报案。当然，如果消费者在超市将物品交由存包处保管，领取时发现物品丢失，消费者协会则可介入调解。

误区四：所有投诉都可得到精神赔偿。《消费者权益保护法》第43条规定：经营者违反本法第25条规定，侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。但如提出一些“过”的要求，消费者则应“三思”。

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