春节期间银川市各类消费投诉同比增长28%

　　春节期间，银川市共受理各类消费投诉96件，同比增长28%。节日期间全市未接到重大消费投诉和群体性消费投诉事件。从消费者诉求内容来看，节日投诉的热点商品是：食品、手机、家用电器，分别占到总投诉量的23%、15%和9%。消费者投诉涉及到的问题主要集中在五个方面：一是商品质量问题，二是投诉售后服务态度，三是旅游和宾馆住宿服务不到位，四是投诉就餐时对饭菜质量和服务态度不满意，五是投诉新鲜蔬菜价格过高。对春节期间受理的应急消费投诉，执法人员及时到场进行现场调解处理，对于商家存在的违法经营行为，银川市市场监管部门将严格按照执法程序进行查处，并通过消费教育、引导和行政约谈等工作措施，加强经营者自律意识，，规范经营者经营行为，切实营造一个健康和谐的消费环境。

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