家庭装修投诉数量上升 消费者应仔细签订合同

　　消费者黄先生向北京市工商局12315消费投诉热线反映，2015年年末，委托某公司提供房屋室内装修服务，，刚刚入住不久即出现墙面漏水、墙皮鼓包脱落、地板鼓包、地砖开裂、地面渗水等问题。联系商家重新修补后，再次出现墙面大面积发霉脱落、壁纸脱落、浴室地砖全部碎裂等问题。黄先生称自己已数次与装修公司协商此事无果，希望工商部门帮助解决此事。经工商部门调解，经营者赔偿因房屋装修后存在质量问题产生的直接经济损失，消费者表示满意。

　　2016年3月，北京市工商局受理的家装消费投诉主要集中在未按合同约定的时间开工，逾期未完工拒绝履行合同约定的赔偿责任，装修使用的建材与合同约定品牌款式不同等问题。为此，北京市工商局发出消费提示，签订家装合同务必要内容详细。

　　北京市工商部门提醒消费者，一定要仔细甄别装修公司的资质，签订内容详细的家装合同，注明使用材料品牌、材质、规格、价格、交货日期、违约责任、保修期等。同时，要保留合同、发票等证据，遭遇装修纠纷，及时向有关部门投诉举报。

　　另据了解，2016年3月，北京市工商局12315信息采集综合服务平台共登记消费者投诉信息14929件，其中12315、96315两条热线登记投诉12547件，信件、互联网、上门来访等其他形式投诉2382件，接待消费者咨询27554人次，为消费者挽回经济损失1415.03万元。

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