家电预付式消费成投诉重点

信息时报讯 （记者 郭苏莹 通讯员 粤消委） 昨日，广东省消委会公布消费投诉情况，2016年一季度，广东全省各级消委会共受理消费者投诉29592件，消费投诉增长近四成，家用电子电器、房地产、预付式消费成投诉热点。

买房“货不对板”逾期交楼

消费者侯女士在向韶关市顺宏房地产开发有限公司购房时，销售员此前口头承诺的“7字型”非封闭式阳台（露台）变成了“长方形”。其次，住房附属阳台有一煤气主管道围绕，消费者要求迁移却遭刁难。再次，房屋内出现墙壁渗水等情况，因多次整改而拖延了收楼时间。

来自广东省消委会的数据显示，今年一季度全省消委会共受理涉及房屋及建材类投诉453件，主要涉及房屋质量、合同等问题。广东省消委会表示，一手房买卖双方所签订的商品房预售合同内容在不违反法律强制性规定的情况下，可以由双方自行达成作补充协定。若主合同未能达成一致，开发商返还买家诚意金。而对于二手房，因定金对合同具有担保作用，缴纳定金后若消费者发现房屋情况与描述不符而拒绝购买，则有失去定金的风险。

千元订羊奶频遭“断奶”

值得注意的是，今年一季度，预付式消费投诉仍为消费投诉的热点。消费者周先生于2015年8月花费3200元在深圳市时代乳业有限公司订了437瓶羊奶，却遇到羊奶产品质量以及送奶经销商跑路导致剩下的羊奶无法送达等问题。

广东省消委会透露，今年，澳门赌场，一季度羊奶风波又起，消委会共收到羊奶相关投诉15起，主要投诉羊奶商家收了几千元预付款后，送奶服务不到位，羊奶质量问题、商家关门等。

省消委会相关负责人表示，“第一季度预付式消费投诉中，预付式消费纠纷开始向新消费领域蔓延。”对此，消委会提醒消费者，选择预付卡消费方式之前，可以了解发卡企业是否备案。其次，应尽量选择信誉度高、规模较大的商家。再次，预付式消费一次性存入的金额不宜太大，消费者还应保管好消费凭证，便于日后维权。

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