哈市通报消费投诉情况 联通捆绑消费苹果强制消费被点名

　　东北网4月28日讯(记者 杨帆)28日，哈尔滨市市场监督管理局通报1—4月消费者投诉情况，苹果、联通、力得健身房等六家企业被点名。

　　截止到4月26日，哈尔滨市市场监督管理局咨询、投诉、举报平台共受理消费者诉求18536件，其中咨询案件16439件，直接答复率100%；投诉案件1391件，调解成功率79.3%；举报案件706件，结案率63.74%；直接挽回消费者经济损失4.72万元。

　　附：哈尔滨市市场监督管理局通报部分案例

　　一、苹果售后存在不履行三包义务问题

　　受理消费者反映苹果售后(新世界店、船舶店、爱建店、金安店等多家授权售后)诉求19件，集中反映售后不履行维修义务及存在强制消费行为。已处理16件，3件正在处理中。

　　二、联通公司捆绑消费，合约机质量不好问题

　　第一季度，共接到投诉联通公司及平房、安国、阿城等营业厅咨询投诉案件7件，集中反映包括捆绑消费及合约机存在质量问题等情况，网络赌博，经辖区执法人员调节已处理1件。

　　三、力得健身房不履行合约问题

　　消费者王女士反映，3月14日其在哈尔滨力得健身中心办理两年健身卡，缴费1999元(有票据)，缴费后得知加钱可办理“一带一”健身服务，但因已缴纳费用，王女士被告知不能更换业务，后多次协调未果。因一直未到此处健身，王女士要求协调办理全额退费。4月18日消费者接受调解，商家已为消费者退卡。

　　近期，共接到力得健身房由于未经消费者同意单方面拆除游泳场地及不履行合同约定的咨询投诉案件8件，经辖区执法人员调节已处理4件。

　　四、衣贝洁不履行赔付义务

　　接到衣贝洁洗衣联锁店19件咨询投诉案件，普遍反映商家未按“黑龙江省洗染消费者权益争议解决办法”给予洗坏物品进行赔付，现已结案16件，3件正在处理中。

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