3月消费投诉热线数量比上月增长190.89%

4月10日，记者包头从市消费者申诉举报中心获悉，3月份，包头市12315、12331和包头市消协5119315热线共接听各类消费咨询、投诉、举报4282件，澳门赌场，其中涉及食品药品投诉举报314件。此外，因3·15消费者权益日的缘故，3月的热线数量呈现出井喷式增长，比2月增长190.89%。

据悉，包头市3月份消费者对微信购物纠纷的咨询增长明显，消费者反映在微信朋友圈看到销售商品或国外代购的信息，后通过微信红包或者转账的方式付款，但对方收到钱后一直不发货，甚至将消费者加入黑名单，导致消费者财、物两失。对此，包头市消费者申诉举报中心主任张鹏飞表示，微信朋友圈的销售信息难辨真伪，销售者的真实身份和所在地区无法判定，存在极大的风险，消费者要谨慎对待此类消费方式。

此外，消费者对建材、家具类投诉70件，其中质量问题和合同纠纷各占50%；对食品（包括酒、饮料）的投诉72件，服装鞋帽投诉54件，汽车的投诉43件，金银珠宝投诉23件；对医药和医疗用品投诉增多，比去年同期增长500%。消费者对通讯运营商的投诉是另一个热点，对电信服务和互联网服务的投诉共计100件，涉及收费业务开通、手机合约、流量收计费、宽带安装维修不及时、宽带速度不达标等多种问题。而举报案件中则以食品药品的质量问题和餐饮行业的无证、照经营最为集中，涉及食品过期、餐饮经营场所卫生不达标等问题。

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