鄂尔多斯市2016年一季度消费投诉热点

据鄂尔多斯市工商局统计数据,商品消费中家用电子电器类、日用百货类、家用机械类和农用生产资料类商品成为一季度投诉投诉热点。家用电子电器类产品中，经营者拒绝履行对质量问题产品的法定售后义务和明示承诺，实际行为与口头承诺不符，致消费者权益受损。日用百货类中，经营者在商品质保期内不履行“三包”义务、不按约定提供商品；消费者缺乏索要消费凭证的意识，遇经营者违反口头承诺投诉经营者不诚信经营等；家俱包装标识辨识难，经营者不按合同约定提供家俱和售后服务不尽责等问题。家用机械类商品中，经营者对产品质量问题拒不承担责任，以汽车未在4S店保养等为由拒绝提供三包服务，不按约定提供赠品或不承担赠品质保义务，不承担违约定金责任，收取保险保证金、贷款保证金等问题。时值春耕季节，澳门赌场，农用生产资料类投诉明显增多，主要有农用机械质量问题，化肥、种子等生产资料质量问题和农用机械燃料质量问题。服务消费中居民服务和电信服务成为投诉热点。居民服务消费投诉主要有：服务行为质量问题；不按明示价格收取服务费用；预付式消费中持会员卡消费，经营者不按承诺提供服务或单方随意增加限制条件，或停业不告知不退款；经营者实际经营行为与发布广告内容不符。电信服务消费投诉主要有：电信服务商网络故障，影响正常通信；运营商未经消费者同意新增或变更服务项目，多收取服务费用；运营商将正常使用的号码无故过户他人；不按约定赠送话费；靓号限制保底消费，或保底服务难取消或变更；因办理停机或注销等引发的纠纷。

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