运动鞋现质量问题双方协议解纠纷

消费者张先生来电称其于今年二月份在新罗区一运动品牌专卖店购买一双运动鞋，价格一千多元，才穿了几天，就发现鞋子已磨破，两只鞋的鞋面都曾脱胶修补过。现要求店家退货，商家不予处理，因此，请工作人员帮忙调解。

根据新《消法》第二十四条规定:“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。”接诉后，新罗区消委分会立即对此事进行了解，该消费者反映的情况基本属实。后经工作人员现场调解，消费者及经营者双方达成如下和解协议:由经营者补偿700元给消费者，鞋子仍归消费者使用。

在此，新罗区消委会提醒广大消费者，在选购鞋子时应注意以下几点:一是认真查看鞋子表面是否完好，是否有出现脱胶及脱胶后重新修补过的痕迹。二是试穿鞋子看其舒适度如何，是否合脚。三是购买时应仔细阅读“三包”说明，对其适用范围及有效时限做到心中有数。四是购物后消费票据、保修卡应妥善保管，不要随意丢弃，一旦所购鞋子在“三包”范围内现质量问题，以方便维权。

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