南宁公布上半年消费投诉数据 中旭房产被投诉最多

南宁公布上半年消费投诉数据 一些被投诉主体“表现”尤为突出

中旭房地产被投诉次数最多

广西新闻网-当代生活报记者 蒙进煌 通讯员 熊至娟

核心提示

7月13日，南宁市工商局12315中心公布了今年上半年消费投诉统计分析数据。分析显示，南宁12315上半年共接到消费咨询、投诉、举报共计27065件。其中，解答咨询22693件；受理消费投诉3723件，诉转案60件；受理群众举报649件，立案61件。通过消费投诉举报受理，共为消费者挽回经济损失531.1万元。

通过相关数据的盘点和发布，可以帮助消费者了解到当下的一些消费投诉热点行业及市场主体，以及常见的消费问题。让我们来看看本地消费领域都存在哪些热点问题吧。

哪类消费投诉问题多？

据统计数据显示，上半年以来，南宁市商品类消费的投诉热点，最为突出的要数交通工具、房屋、通讯产品、家用电器。其中，交通工具类投诉位列第一，受理登记的数量达到543件，此类消费投诉又以电动自行车、汽车问题最为突出。

其中，对电动自行车的投诉主要有以下四种：一是电池质量差，使用寿命、继行里程达不到承诺标准；二是制动性能差，达不到安全要求；三是售后服务不到位，特约维修点技术不过硬，屡修屡坏，有些商家甚至拒绝填写保修记录；四是部分产品无合格证和车架号，或者合格证与车架号不符，涉嫌假冒伪劣。

汽车投诉则主要反映：经销商收取定金后，无法按时或按约定内容交付车辆；车辆存在质量问题，如发动机运转异常、刹车异响、吃机油、避震器断裂等；维修人员技术差，维修质量缺乏保障，且维修费用高昂，有些多次修理仍无法排除故障，个别甚至存在使用假冒劣质零配件。

分析认为，虽然国家已出台了汽车“三包”规定，但一些细节尚不够明确和人性化，一旦汽车出现质量争议问题，使用超过6个月的车辆需要消费者举证，而检测机构偏少、检测时间过长、检测费用昂贵等问题，也使得汽车质量纠纷解决起来有很大难度。

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