全省工商半年受理消费投诉3万余件 住宿餐饮服务投诉同比增长225.5%

　　8月3日，省工商局公布了今年上半年工商、市场监管部门受理消费者诉求情况：共受理消费诉求6.6万余件，其中消费投诉30386件，同比增长18.4%。其中，住宿、餐饮服务投诉1481件，同比增长225.5%。

　　据统计，上半年，全省商品消费投诉仍占主导，工商、市场监管部门共受理商品消费投诉18873件，同比增长41.2%，占投诉总量的62.1%。从同比增幅看，交通工具、日用百货、家用电器类增幅较大，分别为108%、26.9%、21.7%。

　　省工商局消保处处长蔡军表示，消费者投诉主要集中在质量、售后服务和合同等方面。值得注意的是，上半年网购领域质量、合同、广告问题突出，具体问题包括以假充真、以次充好、经营者使用不公平不合理格式条款、虚假促销优惠等。汽车及其零部件投诉增幅较大，上半年全省受理汽车及零部件消费投诉2576件，同比增长121.5%，主要涉及质量、合同、售后服务问题。（记者 刘佳）
 
　　

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