澳门公布上半年消费投诉

（原标题：澳门公布上半年消费投诉）

南都讯 记者袁平峰　上半年澳门消委会共收到3322宗消费投诉，涉及金额超过8000万澳门元。昨日澳门消委会公布上半年消费投诉数据，尽管投诉与查询个案较去年同期相比都有所下降，但涉及房产类投诉却猛增约3.5倍，其中超过7成是澳门居民在内地置业而引发的纠纷。澳门消委会建议，消费者购买内地商品房时，要充分掌握与了解有关楼盘的状况及内地置业的法规。

房地产类投诉猛增3 .5倍

澳门消委会昨日公布投诉数据，今年上半年共处理832宗的投诉个案，查询与建议分别为2464宗与26宗个案，整体个案总数量为3322宗，涉及金额超过8000万澳门元，投诉与查询个案较去年上半年各有6 .2%与7.2%的减幅，整体个案数量减少了6.6%。

上半年投诉个案数量最多的首五个项目，依次是房地产、通讯器材、电讯服务、公共交通与食品及饮品，占整体投诉个案的四成六。尤其是房产类投诉，与去年同期相比猛增了约3.5倍，涉及约3600多万澳门元。

大多为货不对板或延期交楼

投诉数据显示，105宗投诉房地产的个案中，有77宗是澳门居民在内地置业的投诉个案，占该项投诉个案七成多。这些个案有因消费者在邻近地区购入的住宅单位，其公共设施货不对板，或开发商延期交楼等问题。目前，澳门消委会已通过与内地消保单位的合作协议，将个案转介至当地的消委会跟进中。

同时，澳门消委会提醒消费者如要在内地置业，应优先考虑已建成以及具备足够入伙文件的商品房，从而减低当中风险，并须委托当地律师审核合同条文及审视交易的过程。而澳门消委会也会持续通过不同渠道，提醒消费者在内地置业应注意的事宜，保障相关的权益。

旅客个案投诉减少逾一成

电信类投诉此前居高不下，今年和去年同期相比，却有两成半的跌幅。但当中有48宗涉及各类电讯服务收费的投诉个案，约有两成是手机流动数据收费的争议，由于相关的投诉个案数量有转向增加的情况，消委会呼吁各电信服务供应商有必要进一步提升电信服务收费的透明度，预防与减少有关的争议。

投诉个案数量增加的还有的士业，去年上半年有10宗，今年个案共有16宗投诉，其中12宗涉及旅客投诉的士司机滥收车资与服务欠佳等的问题。而令人关注的旅客投诉个案却在减少，从投诉数量看，旅客172宗的投诉个案较2015年同期减少约13.5%。

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