中秋小长假消费投诉增长四成

金山网讯昨天上午，市“智慧315”维权平台12315消费者投诉举报指挥中心通报了中秋小长假期间的投诉受理情况。中秋期间，12315指挥中心共受理各类投诉、举报、咨询49件，其中投诉24件，同比增长41.18%。

今年中秋小长假期间，12315指挥中心未接到消费者关于月饼以及其他食品、旅游景点的投诉和举报。受理的24件消费投诉中，美容、美发、洗浴服务，销售服务，交通工具，电信等方面投诉相对集中。其中美容、美发、洗浴服务方面投诉最多，一共3件：一位消费者反映购买的足疗预付卡，商家关门无法使用；另一位消费者反映在美发店染发，商家承诺可以保持半年，结果一个多月，颜色就已经褪色，商家要求其重新付费染发，消费者不认可；第三位消费者反映在洗浴中心上厕所滑倒，导致头上缝了七针，商家却认为是消费者自身原因，不同意赔偿。

另外，中秋期间，12315指挥中心还受理咨询23件，消费者主要咨询商品质量是否符合退换货条件、网络无理由退货、售后维修服务等。

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