内蒙古:消费投诉同比增 交通工具餐饮服务投诉多
315发 [2016] 101841141号 移动版
新华社呼和浩特9月25日电(记者董璐)来自内蒙古工商局12315系统的一份报告显示，今年8月，该系统共受理消费者投诉2658件，同比增长32.1%，其中交通工具类商品和餐饮服务投诉位居前列。
在商品类投诉中，排在前五位的商品大类依次为交通工具类、服装鞋帽类、通讯产品类、家居用品类和家用电器类。其中，交通工具类投诉中汽车及汽车零部件较多，为221件。
在商品类举报中，食品类最多，占比22.1%，主要涉及肉及肉制品、米面制品、禽及禽类制品、糖果蜜饯、食用油等，工商部门受理的食品类举报以涉及商标、广告等问题为主。其他举报较多的商品包括提高免疫能力类保健品、液体燃料、移动电话及配件、酒精饮料、鞋等，主要涉及质量、无照经营、“三无”、假冒注册商标、违法广告等问题。
同期，内蒙古服务类投诉同比增长35.3%，餐饮和住宿服务、电信服务投诉量位居前列。餐饮和住宿服务举报主要问题为无照经营。其他举报较多的服务主要涉及理发、面部护理、公路货运服务、参观娱乐服务、广告服务等，主要问题是无照经营、虚假广告宣传、服务质量差和欺诈消费者。
今年8月，内蒙古12315系统共接到消费者咨询、投诉、举报、建议13020件。其中，投诉占比20.4%，涉及争议金额2389.5万元，为消费者挽回经济损失215.2万元。
