四川三季度受理6989件消费投诉 涉及质量的最多

成都全搜索新闻网（记者 朱海丹）10月25日报道 记者今日获悉，2016年第三季度，全省各级保护消费者权益委员会（含成都市消费者协会，以下简称消委组织）共受理消费者投诉6989件，解决6947件，投诉解决率99.40%，为消费者挽回经济损失1186.2万元，其中因经营者有欺诈行为消费者获得加倍赔偿金额11.16万元；全省各级消委组织接受消费者咨询2.23万人次。

涉及质量方面的投诉案件最多 占比46.82%

在2016年第三季度的消费者投诉案件中，按投诉性质划分：涉及质量问题方面的投诉案件3272件，占总量的46.82%；售后服务问题955件，占13.66%；合同问题597件，占8.54%；价格问题271件，占3.88%；虚假宣传问题232件，占3.32%；安全问题119件，占1.70%；假冒问题65件，占0.93%；计量问题46件，占0.66%；人格尊严问题19件，占0.27%；其他问题1413件，占20.22%。

从统计数据来看，商品、服务的质量问题仍居投诉总量之首，成为消费者主要投诉的方面。与2015年同期相比，合同、售后服务的投诉比例上升幅度较大。由此可见，消费者对经营者履行合同约定和提供售后服务水平的要求在不断提高；另一方面，与去年同期相比价格和质量方面的投诉有所下降，其中涉及价格问题的投诉下降趋势较为明显。

商品大类投诉统计中 家用电子、交通工具、服装鞋帽列居前三

在商品大类统计的消费者投诉数据中，家用电子电器、交通工具类、服装鞋帽列居前三位。与2015年同期相比，交通工具类、服装鞋帽类、食品类、医药及医疗用品类的投诉呈上升趋势，而其余种类均呈下降趋势。

生活及社会服务、电信服务、房屋装修及物业服务 居服务大类投诉前三

在服务大类统计的消费者投诉数据中，生活及社会服务、电信服务、房屋装修及物业服务列居前三位。与2015年同期相比，文化、娱乐、体育服务，保险服务，教育培训服务，银行服务的投诉比例有所增长，其余服务类别都呈现不同程度的下降。

交通工具类投诉居高不下 在商品类投诉中增长幅度最大

第三季度，全省交通工具类投诉共1673件，占投诉总量的12.2%，与去年同期相比，增长6.04%，增幅最大。消费者投诉的重点主要体现在进口汽车“关单”被汽车4S店质押融资，导致购车消费者无法上车牌照，引发消费者群体投诉或集体诉讼。

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