沪“先行赔付”消费维权点已达8429个

原标题：沪“先行赔付”消费维权点已达8429个

　　据《劳动报》报道，先行赔付、首问负责、小额纠纷快速处理、开辟消费维权绿色通道……这样的消费维权联络点实际上就在上海消费者的身边。据市工商局披露，上海这样的消费维权联络点已从2002年最初试点的126个，发展到如今的8429个，基本实现了对居村委会的全覆盖，并逐步延伸到全市各个消费领域。昨天，国家工商总局、中消协对上海第五批示范联络点单位代表进行了授牌，并将这一宝贵的上海经验向全国推广。

　　2015年初，吉盛伟邦内的夏图沙发经销商上海炬得邦玻家具有限公司突然关闭，60余名消费者的货款共200多万元随之不翼而飞。同时失联的还有红星美凯龙炬得邦波店。消费者焦急万分，一时间谣言四起。顾客不知所措，吉盛伟邦在青浦区市场监管局的指导下，启动“先行赔付”制度，定下3步走策略，挽回了消费者全部损失：首先，安抚好消费者情绪，做好集中受理登记，妥善处理该纠纷；第二步，家具村全面负责消费者家具购置协议的落实与补偿，并由家具村利用企业进场时缴纳的保证金设立专门的“先行赔付”基金，用于先行赔付消费者的损失，先行赔付金额42万多元；第三步，由市场监管部门联合吉盛伟邦积极与炬得邦玻公司所代理沙发的厂家夏图沙发公司协商，由该公司根据消费者的订单进行生产，在没有收到货款的情况下，也全部进行生产并发货。

　　昨天，工商总局在沪公布了五大消费维权的典型案例。这是其中一例。据悉，上海按照社区类、集中消费场所类、校园类对联络点实施分类管理，促进消费维权联络点发挥“维权岗”、“宣传站”和“监管哨”的功能作用，指导联络点开展消费宣传、纠纷调解、辅助监管等工作。去年以来，沪消费维权联络点共处理消费投诉14.5万件，涉及金额1500万元，向基层工商和市场监管部门反映涉嫌违法线索2500多条。

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