不少消费者“双十一”忙抢单 节后赶投诉

（原标题：不少消费者“双十一”忙抢单 节后赶投诉）

台海网11月24日讯 据厦门晚报报道  “双十一”期间，不少商家为了吸引消费者购物，打出各种促销旗号，然而，真实性却存疑。

厦门网-厦门晚报讯 记者从市市场监督管理局了解到，11月11日开始，该局举报投诉处理指挥中心共接到各类购物举报、投诉案件共235件。其中，购物投诉案件186件，同比去年增加了66%；针对商家违法行为的举报案件也有49件，同比去年增加一倍。

记者高金环通讯员安娜

案例1

“00 00 01”下单依然非首单不能中奖

今年“双十一”，市民陈女士留意到厦门一家网店在做促销活动。商家打出广告称，“双十一”零点过后，谁是该店首位下单的顾客，就将获得1100元奖金。

陈女士说，她掐着点下单，记录显示其是11月11日00 00 01下单，按理来说，应该成为该网店首位下单顾客。可是，在商家提供的获奖名单中，她却不是获奖顾客。

陈女士要求商家提供具体的中奖记录，但商家拒绝提供。

目前，对于这起纠纷，市市场监督管理局举报投诉处理指挥中心已经受理。

案例2

早早下单却无缘中奖晚下单反而得到奖品

市民柯小姐也有类似经历。11月11日，她在我市一知名家政公司的微信公众号上购买了1次4小时保洁服务。这家公司在促销活动中宣称，“下单前300名送立白三件套”。

11月17日，这家公司公布了中奖名单。柯小姐很自信自己能中奖，但她耐心地在500个中奖名字中一查再查，就是没有查到自己的名字。

柯小姐决定较真。她向该公司客服核实其下单时间，客服告知下单时间是“00:00:23”。然而，公布的中奖名单中，不少中奖者的下单时间比柯小姐晚。她愤而投诉，要求该公司赠送“立白三件套”。

案例3

宣称前500单免单却不公开中奖名单

市民伍小姐同样认为自己受骗了。

11月11日当天，伍小姐通过网络平台，购买了我市一家电子商务公司销售的“特步”运动鞋，价格117元。

伍小姐说，商家在促销活动中称“前500名下单的消费者可以免单”，但“双十一”过后，商家一直未公开免单名单，她向商家申请退款，但客服人员不肯提供退货地址。

“这不是忽悠我们吗？”伍小姐一气之下进行投诉，要求商家公开免单名单，并为她办理退货退款。

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